Wir stellen ein: Technischer Support-Mitarbeiter

Was wir tun:

VPInstruments seinen Kunden benutzerfreundliche Druckluft-Durchflussmesser, Gasdurchflussmesser und industrielle Lösungen zur Energieüberwachung. Unsere Produkte kommen weltweit in zahlreichen industriellen Produktionsanlagen zum Einsatz, beispielsweise in der Glasherstellung, der Lebensmittel- und Getränkeindustrie, der Automobilindustrie sowie in pharmazeutischen Betrieben. Innovation ist unser Antrieb, und gemeinsam mit unserer Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeiten wir daran, unsere Produkte zu verbessern und neue zu entwickeln, die wir selbst herstellen.

Warum wir tun, was wir tun:

Wir möchten die Welt zu einem besseren und nachhaltigeren Ort machen. Dies erreichen wir mit unseren Produkten, die unseren Kunden einen einfachen Überblick über die Energieflüsse verschaffen und so zu einem geringeren Energieverbrauch führen. Auf diese Weise sparen wir unseren Kunden Geld und sorgen dafür, dass weniger Energie verschwendet wird.

Um unseren Kunden und Vertriebspartnern auch weiterhin den hervorragenden Service bieten zu können, für den wir bekannt sind, verstärken wir unser Team um einen Technischen Support-Mitarbeiter.

In der Position als Technischer Support-Mitarbeiter erwarten Sie folgende Aufgaben:

Der Technische Support-Mitarbeiter leistet internationalen Händlern und Endkunden direkten technischen Produktsupport per Telefon, Chat, E-Mail und über Online-Fernzugriff in Echtzeit. Sie gehen gerne jedem vom Kunden vorgebrachten Problem auf den Grund – egal, ob es sich um einfache oder hochkomplexe Fälle handelt – und geben keine Ruhe, bis das Problem vollständig gelöst ist. Sie erarbeiten Lösungsansätze, geben technische Ratschläge und unterbreiten unseren Händlern und Endkunden Vorschläge zur korrekten Anwendung unserer Produkte.  Als Technischer Support-Ingenieur legen Sie Wert auf eine gute Organisation, dokumentieren alle Maßnahmen und nutzen unser Ticket-System, um alle Beteiligten auf dem Laufenden zu halten.

Sie haben ein Gespür für Verbesserungsmöglichkeiten und bringen diese in den Abteilungen Forschung und Entwicklung, Produktion und Vertrieb ein. Mit Ihrer konkreten Praxiserfahrung tragen Sie zur Weiterentwicklung der Offline- und Online-Plattform für den technischen Support (Print/Online) für das gesamte Produktportfolio bei. Sie bauen unsere Wissensdatenbank auf, damit andere bei wiederkehrenden Problemen Hilfe finden können. Darüber hinaus erstellen und versenden Sie in Zusammenarbeit mit unseren Kundenbetreuern einfache Produktangebote.

Da wir mit Vertriebspartnern auf der ganzen Welt zusammenarbeiten, sind Sie gelegentlich unterwegs, um technische Schulungen durchzuführen oder bei der Lösung lokaler Probleme zu helfen. Die Reisetätigkeit beschränkt sich auf durchschnittlich sechs Mal pro Jahr.

Was wir von Ihnen erwarten:

• Sie sprechen fließend Englisch; Niederländisch ist nicht erforderlich, aber von Vorteil, ebenso wie weitere Sprachkenntnisse;
• Sie kennen (Mod)BUS, 4–20 mA und andere industrielle Kommunikationsprotokolle;
• Die auftretenden Probleme können den software-, mechanischen oder elektrotechnischen Bereich unserer Produkte betreffen. Daher sollten Sie sich zumindest gut mit Linux und Windows auskennen und über Kenntnisse im Bereich Elektrotechnik und/oder Maschinenbau verfügen;
• Sie wohnen in unmittelbarer Nähe unseres Büros in Delft oder in einem Umkreis von 30 km;
• Gelegentlich müssen Sie aufgrund der unterschiedlichen Zeitzonen unserer Kunden auch außerhalb der Bürozeiten (abends oder früh morgens) erreichbar sein;
• Sie sind pragmatisch, präzise, ehrgeizig und verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten;
• Sie stehen für 32 bis 40 Stunden pro Woche zur Verfügung;

Was Sie von uns erwarten können:

Eine herausfordernde Tätigkeit in einem lockeren Unternehmen. Wir sind ein eng verbundenes und junges Team von 20 Mitarbeitern. Wir arbeiten gerne hart, stellen uns Herausforderungen und wollen in dem, was wir tun, die Besten sein. Deshalb legen wir großen Wert auf persönliche Weiterentwicklung und investieren in diese. Wir arbeiten hauptsächlich im Büro, da uns der persönliche Kontakt wichtig ist, aber bei Bedarf ist auch gelegentliches Arbeiten von zu Hause aus kein Problem. Wir haben gerne Spaß miteinander. Es erwarten dich regelmäßige Teamausflüge, gemeinsames Mittagessen und die Möglichkeit, während der Arbeitszeit Sport zu treiben. Wir bieten ein attraktives Gehalt und eine Altersvorsorge.

Wie kann man mitmachen?

Wenn Sie Fragen haben oder sich auf diese Stelle bewerben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter vpinstruments oder +31 (0)15 213 1580. Wir würden uns freuen, bei einer Tasse Kaffee mehr über Sie zu erfahren.

Wir bitten darum, uns im Zusammenhang mit dieser Stellenausschreibung keine unaufgeforderten Bewerbungen zuzusenden.